• Kullanılmamış ve kusurlu gelmiş ise, teslimat tarihine göre aynı gün içinde talep açmalısınız ve en geç 2 iş günü içerisinde iade yapabilirsiniz.
• Kullanıldığı tespit edilen ürünlerde iade yapılmamaktadır.
• İade işlemi için  whatsapp destek hattımızdan talep ederek size tanımlanan Kargo Kodu ile iade kargonuzun gönderimini yapabilirsiniz. 
• İADE/DEĞİŞİM KARGO KODUNU ALDIKTAN SONRA 2 İŞ GÜNÜ İÇİNDE KARGOYA TESLİMAT YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Bu süreyi aştığınız takdirde iade süreciniz iptal edilecektir. 
• Size iletilen kargo kodunu kargo firmasına vererek ücret ödemesi yapmayınız.
• Gönderim yaptığınız ürün incelendikten sonra size dönüş yapılarak bilgi verilecektir.
• İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 3 gün içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve E-ticaret biriminin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu olmamaktadır. 

Ürün Kusurlu Geldiyse Ne Olacak?

• Ürün tarafınıza kusurlu geldiyse hemen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmelisiniz.
• Kusurlu ürünün incelenmesi sürecini başlatmak üzere bilgi alabilirsiniz.
• Ürünü inceleme yapmak ve kusurlu olup olmadığını onaylamak için üretici firmadan kontrol istenecektir.
• Üretici firmanın kontrol sonucu müşteriye bilgi olarak verilecektir.
• Üründe kusur varsa "Kusurlu Ürün" iadeniz onaylanır. Bu durumda kargo masrafı firmamıza aittir.
• Üründe kusur bulunmazsa "Kusurlu Ürün" iadeniz reddedilir ve ürün tarafınıza geri iade edilir. Bu durumda kargo masrafları müşteriye aittir.
   

Değişim Yapabilir miyim?

Ne yapmam gerekiyor?

• İadeleriniz/değişimleriniz 2 işlemde tamamlanır

1. İade talebi oluşturmak, (Web sitemizden üye girişi yaparak talep oluşturabilirsiniz. Destek hattımızdan da talep oluşturabilirsiniz. Destek hattımıza ulaşmak için tıkla)
2. Kargo kodunuzu almanız (Müşteri hizmetleri temsicimiz size kargo kodu tanımlayacaktır)

İade Ve Değişim Süresi Kaç Gündür ? 

• Kusurlu ürünlerde iade yapma hakkınız mevcuttur. Keyfi olarak iade yapılmamaktadır. 
• İsteğe bağlı değişim hakkınız mevcuttur, Ürünün değişiminin sağlanması halinde gidiş-geliş kargo bedeli 170 TL olarak alıcıya aittir. Alıcı, değişim yapmak istediği ürünün tarafımıza ve istediği yeni ürünün tekrar kendisine ulaşmasının kargo bedelini ödemeyi taahüt etmiş olur.
• İADE/DEĞİŞİM KARGO KODUNU ALDIKTAN SONRA 2 İŞ GÜNÜ İÇİNDE KARGOYA TESLİMAT YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Bu süreyi aştığınız takdirde iade/değişim süreciniz iptal edilecektir. 
• Ürünün değerini korumak ve deformasyonunu engellemek için iade/değişim kargoya teslimat süresine uymanız bizler için çok önemlidir.
• İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahüt etmiş olur.