• Kullanılmamış ve kusurlu gelmiş olması şartıyla, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade ve değişim yapabilirsiniz.  
• Kullanılan ürünlerde iade yapılmamaktadır.
• Değişim sürecinde kusurlu veya yanlış ürün gönderilmemiş ise göndereceğiniz ürünün Kargo ücreti size aittir.
• İade işlemi için siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Üye girişi yaparak sistem üzerinden size tanımlanan Kargo Kodu ile iade kargonuzun gönderimi yapabilirsiniz.
• İADE/DEĞİŞİM KARGO KODUNU ALDIKTAN SONRA 2 İŞ GÜNÜ İÇİNDE KARGOYA TESLİMAT YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Bu süreyi aştığınız takdirde iade/değişim süreciniz iptal edilecektir. 
• Diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir. 
• Gönderim yaptığınız ürün incelendikten sonra size dönüş yapılarak bilgi verilecektir.
• İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 3 gün içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve E-ticaret biriminin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu olmamaktadır. 

Ne yapmam gerekiyor?

• İadeleriniz/değişimleriniz 3 işlemde tamamlanır

1. İade talebi oluşturmak, (Web sitemizden üye girişi yaparak iade talebi oluşturabilirsiniz. Destek hattımızdan da talep oluşturabilirsiniz. Destek hattımıza ulaşmak için tıkla)
2. İade kodunuzu almanız (Müşteri hizmetleri temsicimiz size iade kodu tanımlayacaktır)
3. İade için ürünü kapınızda teslim alıyoruz :)  (Teslimat bölgesi dışında olan konumlardaki müşterilerimiz ürünü kargo firmasına kendileri teslim etmelidir)

İade süreci nasıl ?

• Türkiye'nin en rahat iade süreci ile web sitemizden deneyim yaşayabilirsiniz.
• HEPSİJET Kargo tarafından teslim aldığınız ürünler yine HEPSİJET Kargo tarafından kapınızdan teslim alınacaktır.
• İade prosedürüne uygun olarak işlem yapılacak ürünleriniz sizin istediğiniz tarihte kapınızdan teslim alınarak mağazamıza geri gelmektedir. (Adres ve konum olarak HEPSİJET dağıtım bölgesi dışında yada kırsal bölgedeki müşterilerimiz kargo şubesine teslim etmelilerdir.)
• Mağazamız ile iletişime geçip iadeyi teslim edeceğiniz randevu tarihini kararlaştırmalısınız.
• Daha sonrası Türkiye'nin en kolay iade süreci ile işlemleriniz devam edecektir. 
• Kusurlu veya yanlış ürün gönderilmemiş ise iade sürecinde göndereceğiniz ürünün Kargo ücreti size aittir.

İade Ve Değişim Süresi Kaç Gündür ? 

• Kusurlu ürünlerde iade yapma hakkınız mevcuttur. Keyfi olarak iade yapılmamaktadır. İsteğe bağlı değişim hakkınız mevcuttur, İsteğe bağlı değişim de kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu ürün bildirimi için süre ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir.
• İADE/DEĞİŞİM KARGO KODUNU ALDIKTAN SONRA 2 İŞ GÜNÜ İÇİNDE KARGOYA TESLİMAT YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Bu süreyi aştığınız takdirde iade/değişim süreciniz iptal edilecektir. 
• Ürünün değerini korumak ve deformasyonunu engellemek için iade/değişim kargoya teslimat süresine uymanız bizler için çok önemlidir.
• Kusurlu veya yanlış ürün gönderilmemiş ise iade ve değişim sürecinde göndereceğiniz ürünün Kargo ücreti size aittir.