İade Yapabilir miyim?

  • Kullanılmamış ve kusurlu gelmiş olması şartıyla, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz.  
  • Kullanılan ürünlerde iade yapılmamaktadır.
  • Kusurlu veya yanlış ürün gönderilmemiş ise İade sürecindeki tüm kargo ücretleri size aittir. İadetutarınızdan düşülecektir.
  • İade işlemi için siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Üye girişi yaparak sistem üzerinden veya whatsapp destek hattımızdan talep ederek size tanımlanan Kargo Kodu ile iade kargonuzun gönderimini yapabilirsiniz. 
  • İADE/DEĞİŞİM KARGO KODUNU ALDIKTAN SONRA 2 İŞ GÜNÜ İÇİNDE KARGOYA TESLİMAT YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Bu süreyi aştığınız takdirde iade süreciniz iptal edilecektir. 
  • Size iletilen kargo kodunu kargo firmasına vererek ücret ödemesi yapmayınız.
  • Gönderim yaptığınız ürün incelendikten sonra size dönüş yapılarak bilgi verilecektir.
  • İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 3 gün içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve E-ticaret biriminin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu olmamaktadır. 

 

Değişim Yapabilir miyim?

  • Teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.  
  • Yeniden satışa uygun olmayan kullanılmış ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
  • Değişim sürecindeki tüm kargo ücretleri size aittir. Bakiyenize yansıyacaktır. Kargo firmasına ödeme yapmayacaksınız.
  • Değişim için whatsapp destek hattımızdan değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir. Müşteri temsilcimiz tarafından size tanımlanan Kargo Kodu ile kargonuzun gönderimi yapabilirsiniz.
  • DEĞİŞİM KARGO KODUNU ALDIKTAN SONRA 2 İŞ GÜNÜ İÇİNDE KARGOYA TESLİMAT YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Bu süreyi aştığınız takdirde değişim süreciniz iptal edilecektir.  
  • Gönderim yaptığınız ürün incelendikten sonra size dönüş yapılarak bilgi verilecektir.
  • Değişim Kargo Ücretleriniz bakiyenize yansıtılır ve yeni değişim yapacağınız ürünü seçerek ödeme yaptıktan sonra yeni ürün tarafınıza gönderilir. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu olmamaktadır. 

 

Ne yapmam gerekiyor?

  • İadeleriniz/değişimleriniz 3 işlemde tamamlanır
  1. İade talebi oluşturmak, (Web sitemizden üye girişi yaparak talep oluşturabilirsiniz. Destek hattımızdan da talep oluşturabilirsiniz. Destek hattımıza ulaşmak için tıkla)
  2. Kargo kodunuzu almanız (Müşteri hizmetleri temsicimiz size kargo kodu tanımlayacaktır)
  3. Ürünü kapınızda teslim alıyoruz :)  (Teslimat bölgesi dışında olan konumlardaki müşterilerimiz ürünü kargo firmasına kendileri teslim etmelidir)

 

İade süreci nasıl ?

  • Türkiye'nin en rahat iade süreci ile web sitemizden deneyim yaşayabilirsiniz.
  • HEPSİJET Kargo tarafından teslim aldığınız ürünler yine HEPSİJET Kargo tarafından kapınızdan teslim alınacaktır.
  • İade prosedürüne uygun olarak işlem yapılacak ürünleriniz sizin istediğiniz tarihte kapınızdan teslim alınarak mağazamıza geri gelmektedir. (Adres ve konum olarak HEPSİJET dağıtım bölgesi dışında yada kırsal bölgedeki müşterilerimiz kargo şubesine teslim etmelilerdir.)
  • Mağazamız ile iletişime geçip iadeyi teslim edeceğiniz randevu tarihini kararlaştırmalısınız.
  • Daha sonrası Türkiye'nin en kolay iade süreci ile işlemleriniz devam edecektir. 
  • Kusurlu veya yanlış ürün gönderilmemiş ise iade sürecinde göndereceğiniz ürünün Kargo ücreti size aittir.

 

İade Ve Değişim Süresi Kaç Gündür ? 

  • Kusurlu ürünlerde iade yapma hakkınız mevcuttur. Keyfi olarak iade yapılmamaktadır. İsteğe bağlı değişim hakkınız mevcuttur, İsteğe bağlı değişim de kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu ürün bildirimi için süre ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir.
  • İADE/DEĞİŞİM KARGO KODUNU ALDIKTAN SONRA 2 İŞ GÜNÜ İÇİNDE KARGOYA TESLİMAT YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. Bu süreyi aştığınız takdirde iade/değişim süreciniz iptal edilecektir. 
  • Ürünün değerini korumak ve deformasyonunu engellemek için iade/değişim kargoya teslimat süresine uymanız bizler için çok önemlidir.
  • Kusurlu veya yanlış ürün gönderilmemiş ise iade ve değişim sürecinde göndereceğiniz ürünün Kargo ücreti size aittir.

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR