TESLİMAT KOŞULLARI
Sitenizde kargo ücreti ne kadardır?
İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücreti sepet toplamındaki desiye göre farklılık göstermektedir. Sepet tutarı 1500 TL ve üzerinde olan alışverişlerinizde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Hepsijet Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 1-3 gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde vereceğiniz siparişler, bu günleri takip eden ilk 2 iş günü içinde kargoya verilecektir.
Kampanya dönemlerinde bu süre 3 ile 5 gündür.
İade etme süresi kaç gündür?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek üründe kusur veya hata yoksa iade kargo bedeli bakiyenizden düşülerek para iadeniz yapılır.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Üye iseniz, `Hesabım` menüsündeki `Siparişlerim` sekmesinde, ilgili sipariş detayındaki `Kargom Nerede?` linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, ana sayfada alt kısımda yer alan `Sipariş Takibi` bağlantısını kullanarak kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Yurt dışına veya KKTC`ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına veya KKTC`ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.
Siparişim yanlış/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?
Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim aldığınızda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek faturanız ile birlikte size iletilecek kargo koduyla ücretsiz olarak mağazamıza gönderiniz.
Ürün tutarı, 10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartın iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır.
Bulunduğum yerde kargo firmasının şubesi yoksa siparişimi nasıl teslim alacağım?
Bu durumda siparişiniz bulunduğunuz bölgeye en yakın kargo şubesinde bekletilir ve
tarafınızca alınması için sizinle iletişime geçilir.