Beğenmeye bağlı (keyfi) iade kabul edilmemektedir.
Sadece kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için iade talebi oluşturulabilir.

Ürün kusurlu veya yanlış geldiyse, teslimat günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra, size iletilen kargo kodu ile en geç 2 iş günü içinde ürünü kargoya teslim etmelisiniz.
Bu süre aşıldığında iade süreci iptal edilir.

• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

• Onaylı kargo kodu dışında yapılan gönderiler kabul edilmez.

Hayır. Size iletilen kargo kodu ile gönderim yapılmalı, kargo firmasına ödeme yapılmamalıdır.

Evet. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Taksitli alışverişlerde ürün bedeli bankanıza tek seferde iade edilir, ancak bankanız tarafından kredi kartınıza taksitli şekilde yansıtılabilir.

Hayır.
İndirimli ve outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Ürün kusurlu geldiyse, derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
Ürün üretici firma tarafından incelenir ve sonuç tarafınıza bildirilir.

Kusur tespit edilmezse iade talebi reddedilir ve ürün size geri gönderilir.
Bu durumda kargo masrafları müşteriye aittir.

Evet. Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Değişim hakkı 1 defa ile sınırlıdır.

İsteğe bağlı değişimlerde gidiş–dönüş kargo bedeli 250 TL’dir ve alıcıya aittir.
Bu tutar kargo firmasına değil, firmamıza havale yoluyla ödenir.

WhatsApp destek hattımızdan değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir.
Size tanımlanan kargo kodu ile ürünü gönderebilirsiniz.

Kargo kodu tanımlandıktan sonra 2 iş günü içinde ürünü kargoya teslim etmelisiniz.
Bu süre aşıldığında değişim talebi iptal edilir.

Yeni seçilen ürün daha düşük fiyatlıysa, aradaki fark müşteri bakiyenize parapuan olarak tanımlanır ve sonraki alışverişlerinizde kullanılabilir.

Teslim alınmadığı için tarafımıza iade dönen kargolarda, gidiş–dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.
Sipariş veren müşteri, ürünü teslim almayı veya kargo bedelini ödemeyi kabul etmiş sayılır.